Konwersja w sklepie internetowym, jak wpływa na zysk sklepu

Konwersja w sklepie internetowym jest jednym z najważniejszych wskaźników, pokazujących ile osób wchodzących do sklepu dokonuje zakupu. Jeżeli na 100 osób odwiedzających otrzymasz 1 zamówienie to konwersja wyniosła 1%. Każdy sklep internetowy powinien skupiać się na konwersji czyli zwiększaniu ilości zamówień a nie na ilości odwiedzin ponieważ sklep internetowy nie zarabia na odwiedzinach a na realizowanych zamówieniach.

Według ogólnodostępnych informacji konwersja w sklepach internetowych wynosi ok. 2% i jest to wynik dobry. Poziom konwersji zależy od tego co sprzedajesz i komu sprzedajesz, im bardziej niszowa oferta tym konwersja będzie wyższa ale także pozyskanie nowych klientów jest cięższe. Dlatego jeżeli porównujesz swój sklep internetowy do innych sklepów musisz koniecznie porównywać sklepy Internetowe o podobnym profilu produktów.

Dlaczego zatem warto zwiększać konwersję? Czy to się opłaca? Policzmy!

  • poziom odwiedzin 50 000 użytkowników miesięcznie
  • poziom konwersji 0.5% to oznacza 250 zamówień w miesiącu
  • średnia wartość zamówienia 150 zł
  • średnia marża 20%
  • miesięczny zysk sklepu = 7500 zł

 

Jeżeli podniesiesz wskaźnik konwersji o 1 % to przy tych samych produktach i przy tej samej oglądalności TWÓJ ZYSK POSZYBUJE znacznie do góry!

  • poziom odwiedzin 50 000 użytkowników miesięcznie
  • poziom konwersji 1.5% to oznacza 750 zamówień w miesiącu
  • średnia wartość zamówienia 150 zł
  • średnia marża 20%
  • miesięczny zysk sklepu = 22 500 zł

 

Cała energia działu sprzedaży i marketingu każdego sklepu internetowego, powinna być spożytkowana na poszukiwanie złotego środka na dążeniu do jak najwyższej konwersji , osiągnięciu konwersji 100% – co oczywiście nikomu nigdy się nie uda. To czego szukamy to odpowiedź na pytanie co wpłynęło na decyzję osoby odwiedzającej aby wyjść ze sklepu bez złożenia zamówienia. Jeżeli uświadomisz sobie, że liczba ta sięga ok. 95-97% wszystkich odwiedzających to jest to informacja ile można zmienić na lepsze.

 

Przykład jednego ze sklepów, którym się opiekujemy:

 

2016-11-07-14-43-20

I tutaj zaczynają się problemy

  1. Czy Twoja obecna konwersja % jest dla ciebie zadawalająca?
  2. Czy wiesz ile mogłaby wynosić konwersja w Twoim sklepie?
  3. Czy wiesz jak zwiększyć konwersję w Twoim sklepie internetowym?
  4. Czy masz czas się tym zająć?

Co zatem robić aby zwiększać konwersję sklepu internetowego?

 

  • OPTYMALIZACJA SKLEPU DLA KUPUJĄCYCH, prostota i wygoda robienia zakupów, usuwanie wszelkich przeszkód, które mogłyby wpłynąć na podjęcie negatywnej decyzji

 

  • ANALIZA ZACHOWAŃ osób w sklepie polegająca na obserwacji sposobu wykonywania kolejnych kroków począwszy od pierwszej strony a skończywszy na kliknięciu guzika zamawiam
  • DOPASOWANIE OFERTY sklepu i korzyści płynących ze składania zamówień właśnie w Twoim sklepie do potrzeb i oczekiwań klientów, takie przedstawienie oferty aby wzbudzić maksymalne zaufanie oraz wyróżnić się na tle konkurencji

 

  • BUDOWANIE BAZY KLIENTÓW i zamiana klientów jednorazowych w stale powracających – czyli takie ustawienie oferty sklepu aby współczynnik powracających klientów po kolejne zamówienia był jak najwyższy

 

  • OPTYMALIZACJA SKLEPU DLA WYSZUKIWAREK I PROMOCJA: dopasowanie najbardziej ekonomicznych sposobów promocji sklepu np. AdWords aby nie przepłacać za nowych użytkowników sklepu

Wiedza na temat zwiększania konwersji jest bardzo szeroka, obejmuje swym zakresem tematy począwszy od grafiki, programowania, optymalizacji dla wyszukiwarek i pozycjonowania, sposobu promocji w Internecie a także psychologii sprzedaży i sposobu obsługi klientów. Cała wiedza teoretycznie jest ogólnodostępna ale jedna osoba nie jest w stanie ogarnąć jej w takim stopniu jak specjaliści w poszczególnych dziedzinach. Twoja praca musiałaby polegać na tym co robi nasz zespół na co dzień a nie na sprzedaży produktów i obsłudze klienta.

 

Similar Posts